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Politique de remboursement

Nous comprenons que tout ne fonctionne pas toujours lors des achats en ligne. Nous sommes prêts à vous aider si vous n'êtes pas satisfait de l'ajustement de vos articles.

Dans les 10 jours suivant la réception de votre (vos) article (s), vous pouvez retourner votre (vos) article (s) soit pour:

      1. Crédit en magasin - Veuillez noter que le crédit en magasin sera valable jusqu'à un an à compter de la date d'achat d'origine. Le crédit en magasin ne peut pas être combiné avec une vente actuelle ou précédente ou un code de réduction. Nous couvrirons tous les frais d'expédition et de manutention.
      2. Remboursement selon votre méthode d'achat originale - Vous serez responsable de frais de traitement supplémentaires de 9,99 $ + les frais d'expédition.

* Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Avec le reçu ou la preuve d'achat, les articles doivent être neufs, non utilisés, avec des étiquettes et sans aucune marque ou signe d'usure (par exemple, marques de maquillage, marques de déodorant, etc.) lors du retour.

Nous nous réservons le droit de refuser l'acceptation de tout article qui semble avoir été utilisé à la réception, de vous renvoyer et de refuser tout remboursement ou échange supplémentaire sur le ou les articles donnés.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au Info. Californie ndidathletics@gmail.com . Nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront PAS acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Info. c andidathletics@gmail.com .

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et inclurons la confirmation que le remboursement a été approuvé. Vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et valider le remboursement.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Veuillez nous contacter au info.candidathletics@gmail.com afin que nous puissions vous accompagner dans ce processus si nécessaire.

Annulation:

Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement avant En traitement. Pour le meilleur succès dans l'annulation ou la modification de votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande. Cependant, w Nous ne pouvons garantir le succès de l'annulation ou de la modification de la commande une fois la commande passée.

Nous ne sommes pas en mesure d'annuler, d'autoriser des modifications ou de modifier l'adresse des commandes qui ont déjà été expédiées.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter IMMÉDIATEMENT si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger!


Exceptions / articles non retournables:

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Cela comprend, mais sans s'y limiter:

  • des produits personnalisés (tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés)
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.


Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Une fois votre retour reçu et traité, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant des informations concernant votre crédit / remboursement en magasin.

Expédition de retour:
Nous recommandons toujours de placer une assurance / suivi sur le colis de retour pour preuve de retour.
AUTRE:

Nous ne sommes pas responsables de l'échec de la livraison en raison d'une adresse incorrecte fournie lors du paiement. Si le suivi de votre colis indique «renvoyé à l'expéditeur» ou «non livré», veuillez nous contacter pour connaître les étapes à suivre pour récupérer / renvoyer votre colis. Nous offrons l'annulation sur ces commandes avec des frais d'annulation de 5 $ SI ET UNIQUEMENT SI le colis est retourné à l'expéditeur plutôt que mal livré. Bien sûr, si cette erreur est corrigée avant l'expédition, il n'y a pas de frais associés (veuillez vérifier votre adresse!).

Nous recommandons toujours d'expédier à une adresse permanente. Nous ne sommes pas responsables des colis qui se retrouvent à la mauvaise adresse en raison du fait que le client a fourni une adresse temporaire et qu'un colis n'a pas été reçu à temps pour être récupéré à cette adresse. Nous vous recommandons de contacter le service postal et de lui faire savoir de renvoyer le colis à l'expéditeur ou de définir une adresse de réexpédition si cela vous arrive. Nous proposerons une réexpédition si le colis arrive à notre entrepôt. Vous pouvez également annuler avec des frais d'annulation de 9,99 $.

Une fois que nous expédions un colis à l'adresse fournie par le client, le colis est entre les mains du service postal. Nous allons toujours vous aider en cas de complications, mais nous vous recommandons de contacter votre service postal local pour tout problème de livraison afin d'intercepter et d'éviter qu'un colis ne soit renvoyé à l'expéditeur ou livré à la mauvaise adresse (par exemple: adresse incorrecte fournie lors du paiement, suivi du colis marqué comme " livré "mais impossible de localiser votre colis, etc.). N'hésitez pas à nous contacter à cet événement par e-mail à info.candidathletics@gmail.com et nous vous aiderons de toutes les manières possibles; cependant, nous ne sommes pas responsables des erreurs dans le courrier et celles-ci doivent être résolues en déposant un dossier par leur intermédiaire pour obtenir un résultat.

Nous ne sommes pas responsables des frais imposés par les douanes. Si ces frais ne sont pas payés et que vous ne recevez pas l'article à cause de cela, nous ne pouvons être tenus responsables. Si nous recevons l'article à notre siège social, nous vous en informerons et vous donnerons le choix de faire réexpédier l'article ou de l'annuler moyennant des frais fixes de 5 $.